当院が開院してから、1年4ヶ月が経ちました。

毎日多くの患者さんにご来院いただき、本当にありがとうございます。

その一方で、この1年ずっと気になっていることがあります。それは「待ち時間」です。

予約をしていただいているにもかかわらず、混雑時には1時間ほどお待たせしてしまうことがあります。Googleの口コミでも待ち時間について複数のご意見をいただいております。

お仕事や家事、育児などでお忙しい中、時間をつくって来院してくださっているにもかかわらず、長くお待たせしてしまうことを大変申し訳なく思っています。

私もスタッフも、この問題をなんとか改善したいと考えてきました。

診療を続ける中で、診察時間そのもの以上に、診察後のカルテ記載にかかる時間が待ち時間に大きく影響していると感じています。

診察中はできるだけ患者さんのお話をしっかり伺いたいため、患者さんが診察室を出られてからカルテを書くことも多くあります。

きちんと記録を残すことは次回の診療のためにも大切ですが、その時間が積み重なり、次の患者さんの診察や会計をお待たせする原因にもなっています。

そこで、待ち時間を少しでも短縮するため、9月7日より、まず婦人科でAIを活用したカルテ記載を始めます。

診察室にマイクを設置し、診察中の会話をもとにAIがカルテの作成をサポートしてくれます。もちろん、内容は必ず私が確認し、必要な修正をしたうえでカルテに記録します。

診察室にマイクがあることで驚かれる方もいらっしゃるかもしれませんが、カルテ記載のために使用するものです。

この取り組みによって、診察までの時間だけでなく、診察後から会計までの時間も短くし、少しでも皆さまのクリニックでの滞在時間を減らせればと思っています。

まだ新しい取り組みですので、運用しながら改善していく部分もあると思います。

運用がうまくいくようなら、皮膚科診療や看護師の問診聞き取りにも利用したいと思います。

これからも、きちんと診療することは大切にしながら、少しでも快適に受診していただけるクリニックを目指して改善を続けてまいります。

ご理解とご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。